3 Cara SUPER untuk Melejitkan Bisnis … Bahkan di Saat Krisis

MONITOR REPUTASI Untuk Meningkatkan Reputasi Online

Setiap pemilik bisnis mengetahui pentingnya mendengar apa yang dikatakan orang tentang produk dan juga brand mereka. Sekalipun Anda mendapatkan banyak pujian, namun jika ada satu perkataan buruk saja tentang bisnis Anda, mungkin ini akan bisa membawa pengaruh negatif pada bisnis.

Ketika suatu ulasan atau percakapan muncul di Internet, kebanyakan pemilik bisnis terlambat untuk mengetahuinya dan tentu saja ini akan berakibat fatal.

Di era mobile sekarang ini, orang-orang bahkan tidak berhenti membagikan info – termasuk yang buruk – sekalipun sedang hari libur.

Jadi, apakah penyebab bisnis Anda menurun dikarenakan ada hal buruk yang dikatakan orang mengenai Anda, staff Anda, produk Anda atau brand Anda ?

repwarn-manajemen-reputasi-online-monitor-kompetitor-market436x56

Inilah pentingnya mengapa Anda perlu melakukan manajemen reputasi online !

STUDI KASUS :

Qantas, maskapai penerbangan besar dari Australia suatu saat mengumumkan adanya penundaan penerbangan.  Salah satu penumpangnya membuka Twitter di perangkat selulernya dan menuliskan sesuatu yang buruk tentang Qantas.

Namun dalam beberapa menit layanan pelanggan Qantas mengetahui ocehan ini dan bertindak cepat menanganinya. Pelanggan sangat puas dengan reaksi cepat ini dan menyebarluaskan berita baik ini kepada para pengikutnya.

Ada 2 hal mengapa Qantas bisa bertindak dengan cepat :

  1. Mempunyai banyak staf yang memantau percakapan di media sosial
  2. Sedang beruntung … 🙂

Sekarang bayangkan, jika Anda bisa bertindak cepat disaat kabar buruk tentang bisnis Anda datang. Anda bisa mengetahui apa saja yang sedang dipercakapkan orang secara online hanya dalam hitungan menit … bahkan detik.

Tentu saja Anda tidak perlu menunggu datangnya keberuntungan, bahkan lebih dari itu … Anda juga tidak perlu menggaji banyak karyawan – seperti Qantas – hanya sekedar untuk memantau setiap percakapan yang sedang terjadi. MENARIK ???

Apakah Anda pikir REAKSI CEPAT seperti ini bisa membantu meningkatkan bisnis Anda ?

{ 0 comments… add one }

Leave a Comment

{ 0 comments }